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HRCompliance, Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport recherche :

Chargé(e) de Clientèle (H/F) sur 77 - Compans

Détail de l'offre


Chargé(e) de Clientèle (H/F) 77 - Compans

PrésentationHrCompliance, filiale du groupe InCompliance, recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport et de la logistique, un(e) Chargé(e) de clientèle  (H/F), basé(e) à Compans (77) en CDI.

Missions- Gérer les litiges et les réclamations clients :
Enregistre les réclamations clients dans l'outil et propose systématiquement une action, une solution corrective ou l'ouverture d'un dossier litiges ;

- Gérer des devis et des demandes spécifiques :
Collecte les informations nécessaires et analyse la faisabilité de la demande du client par le contrôle des moyens (humains, matériels...)
Propose une solution alternative si besoin.
Élabore le devis sur la base des tarifés généraux ou contractuels ;
Déclenche une visite auprès de l'inspecteur technique.
Fait valider le devis selon montant et la délégation accordée.
Relance les devis non validés en fonction des conditions définies selon l'emplacement géographique.

- Gérer la relation client :
Réceptionne les demandes / ordres clients et les met en œuvre au fil de l'eau
Taxe les positions et les prestations supplémentaires n/ complémentaires si besoin.
Propose des solutions adéquates aux clients
Analyse quotidiennement les anomalies et les remonte à leur supérieur.

La liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer dans le temps.

ProfilBac +2/3 transport et logistique ou gestion de la relation client.
Expérience avérée dans un service clients.
Gestion du temps et des priorités
Capacité à produire des résultats de qualité dans les délais impartis.
Maitrise des outils bureautiques
Capacité à développer une relation constructive avec ses interlocuteurs internes et externes.
Rigueur, persévérance, proactivité, esprit d'équipe, capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral, autonomie.

Si vous faites preuve de réactivité, de rigueur, de sens de l'organisation et que la satisfaction Client est une priorité pour vous, alors rejoignez-nous !

RémunérationSelon profil et expérience !

Contact Team Hr Compliance
HR Compliance / Incompliance Group
+33 (0)1 86 90 09 07


https://www.incompliancegroup.com/

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