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HRCompliance, Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport recherche :

Chargé(e) de clientèle anglophone (H/F) sur 77 - Compans

Détail de l'offre


Chargé(e) de clientèle anglophone (H/F) 77 - Compans

PrésentationHrCompliance, filiale du groupe InCompliance, recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport et de la logistique, un(e) Chargé(e) de clientèle anglophone (H/F), basé(e) à Compans (77) en CDI.

MissionsGESTION DE LA RELATION CLIENT : 
- Etre l'interlocuteur privilégié du Client ;
- Réceptionner les demandes et les ordres Clients et les mettre en œuvre au fil de l'eau ; 
- Gérer opérationnellement le dossier : suivi des commandes, remontées des informations ; 
- Proposer des solutions Clients adaptées ;
- S'assurer au quotidien de l'avancement et du traitement de toutes les positions ouvertes et non soldées ; 

GESTION DES DEVIS / DES DEMANDES SPECIFIQUES : 
- Réceptionner, enregistrer et s'assurer du traitement des demandes de devis ; 
- Collecter les informations nécessaires et analyser la faisabilité de la demande du Client ; 
- Elaborer le devis sur la base des tarifs contractuels ; 

GESTION DES RECLAMATIONS ET DES LITIGES CLIENTS : 
- Analyser et proposer systématiquement, avec l'aide des acteurs concernés (Agences, Juridique, Exploitation, Planning, Production, Formation, Commerce…) : une solution, une action corrective, une demande d'ouverture d'un dossier litige…

AUTRES : 
- A la demande de la hiérarchie, participer aux réunions de service et / ou organisées dans le cadre de l'activité du service ; 
- Accompagner le Client sur les nouveaux outils et évolutions de process.

La liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer dans le temps.

ProfilQualités et compétences requises : 
Formation transport (Bac / Bac +2 logistique ou transport) parlant ANGLAIS
Idéalement une première expérience dans le transport
Rigueur, réactivité, persévérance, esprit d'équipe, sens de l'organisation, 

RémunérationSelon profil et expérience

Contact Team Hr Compliance
HR Compliance / Incompliance Group
+33 (0)1 86 90 09 07


https://www.incompliancegroup.com/

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